Новый виток получил история со списанием средств с пластиковых карт Приватбанка. После публикации в блоге информации о непонятных движениях по уже закрытой карте и по текущей кредитке в комментарии пришла сотрудник отдела обработки жалоб Татьяна и попросила детальную информацию о держателе карточек.
Только за такой шаг большой ристпект и уважуха компании. Потому как только сегодня сидел разбирался с онлайн жалобами в нашей сети и там картина намного хуже, если не сказать больше. Дальше последовал звонок жене с выяснениями деталей. Далее ей позвонил руководитель отделения, который обещал отзвониться когда прояснятся детали.
Итак детали прояснились. Покупка действительно имела место в дни, когда зарплатная карточка была на руках. Проверять сам факт покупки в магазине нет ни сил ни желания и поэтому решили считать, что покупка все-таки была. НО! Списание с карты произошло практически через 3 месяца после совершения покупки. Виновный в этой ситуации банк обслуживающий терминалы в магазине (Кишеня). Дабы не наговаривать на другой банк не буду утверждать на сто процентов, но, в речи руководителя отделения Привата, жена четко услышала слово "Финансы" когда он называл виновный банк. Хотя я был уверен, что терминалы в Кишене обслуживает Укрсиб. Ну то такое.
Самое важное в этой истории, что, оказывается, по законодательству, транзакцию по списанию денег с момента покупки банк имеет право провести в течении 180 дней. Т.е. если вы владелец кредитки и совершаете покупку через терминал, будте готовы к тому, что банк может списать деньги намного (до 6 месяцев!) позже факта совершения покупки. И соответственно насчитается пеня за непогашенный долг.
С Приватбанка все претензии снимаются. и +1 отделу обработки жалоб.
Вот такие финансовые новости...